Denne er fastlagt af Top Tours, og gælder for alle vores kunder, leverandører
og samarbejds-partnere.
Om Top Tours
Hos Top Tours har vi specialister med stor viden, der kan hjælpe med rejsedrømmen
og vi har hele tiden nye idéer og inspiration - få skræddersyet
rejsen så den passer til netop jeres ønsker. Danskejet rejsebureau med
mere end 15 års erfaring. Vi er et anpartsselskab.
Som led i vores virksomhed indsamler og behandler Top Tours personoplysninger med
henblik på opfyldelse af de formål, der er beskrevet i denne Privatlivspolitik.
Top Tours er dataansvarlig i forhold til behandlingen af personoplysningerne til disse
formål.
Hvis du har spørgsmål til denne Privatlivspolitik eller til vores behandling
af dine personoplysninger, kan du kontakte os her:
Top Tours
Vallebovej 6
4654 Faxe Ladeplads
Tlf.: 70 201 208
Mail: toptours@toptours.dk
Dataansvarlig hos Top Tours er Martin Bisp
Datasikkerhed er vigtig for os
For os er ansvarlig omgang med personoplysninger, der indsamles som led i driften
af vores virksomhed, afgørende for vores forretningsmål og omdømme.
I denne Privatlivspolitik gøres der rede for, hvordan dine personoplysninger
indsamles og anvendes, når du er kunde, leverandør eller samarbejdspartner
hos Top Tours, og hvordan du kan få indsigt i dine egne personoplysninger.
Hvad er personoplysninger?
Personoplysninger er enhver oplysning om en identificeret eller identificerbar fysisk
person. Ved en identificerbar fysisk person forstås en person, som direkte eller
indirekte kan identificeres, blandt andet ved et identifikationsnummer eller et eller
flere elementer, der er særlige for en given persons identitet.
Hvilken type persondata behandler vi om dig og hvorfor?
De oplysninger, som vi indsamler om dig, vil blive anvendt til forskellige formål
i forbindelse med dit kundeforhold og driften af Top Tours. De indsamlede oplysninger
kan variere, alt efter om du er kunde, leverandør eller samarbejdspartner,
men generelt vil det være oplysninger vedrørende kundeadministration,
leverandøradministration samt oplysninger vedrørende Top Tours rettigheder
og forpligtelser.
Manglende afgivelse af personoplysninger fra din side kan betyde, at Top Tours vil
være ude af stand til at opfylde sine forpligtelser i forbindelse med dit kunde-
eller leverandørforhold.
Top Tours indsamler og behandler som udgangspunkt alene almindelige personoplysninger.
Det kan dog i konkrete tilfælde i forbindelse med bestilling af en rejse være
nødvendigt for os i et begrænset omfang at behandle følsomme personoplysninger
(fx oplysninger om specialmenuer på din flyrejse eller oplysninger om behov
for speciel assistance på din rejse) samt oplysninger om CPR-numre (fx i forbindelse
med indhentelse af en paskopi til brug for en visumansøgning) for at kunne
levere den ønskede rejse til dig.
Vi opbevarer rejsehistorik og de personoplysninger, som vi indsamler, i vores kundedata-base/bookingsystem.
Her gemmer vi persondata i fem år i overensstemmelse med Regnskabsloven, med
mindre du specifikt har givet dit samtykke til, at vi kan gemme dine data i længere
tid.
Hvis du er tilmeldt vores nyhedsbrev, vil vi gemme dine kontaktoplysninger, så
længe du vælger at fortsætte med at modtage nyhedsbreve.
Flyselskaber
Flyselskaberne får adgang til personoplysninger om de rejsende, der skal rejse
med det pågældende flyselskab. Det er navn, fødselsdato, alder
og køn for alle passagerer på bestillingen samt adresse og kontaktoplysninger
for den hovedrejsende. Overførslen af oplysningerne for de rejsende sker via
datasystemet Amadeus.
Top Tours vil typisk indsamle følgende oplysninger:
Oplysninger vedrørende vores kunder
Oplysninger, som du giver os, når du forespørger på eller bestiller
en rejse hos os, herunder kontaktoplysninger (fornavn, mellemnavn(e), efternavn, adresse,
telefonnummer, e-mailadresse og evt. stilling), CPR-nummer (fx til brug for visumansøgninger
mv.), pasnummer, bankoplysninger, betalingskortoplysninger, oplysninger, som du giver
os i forhold til dine særlige præferencer på rejsen (fx oplysninger
om specialkost, behov for speciel assistance i forbindelse med handicap eller anden
sygdom mv.), helbredsoplysninger (til brug for behandlingsrejser, sportsrejser mv.),
oplysninger om højde, vægt (til brug for bestilling af helikopterture
mv.), formålet med rejsen, oplysning om statsborgerskab, bonuskortnumre, medlemskab
af vores samarbejdspartneres foreninger, kontaktinformationer på dine nærmeste
pårørende, oplysninger, som du giver os omkring dine præferencer
i forhold til markedsføring eller kommunikation, samt oplysninger, som du giver
os, hvis du kontakter os med et spørgsmål for at indberette et problem,
eller når du i øvrigt henvender dig til os i forbindelse med dit kundeforhold
hos os.
Oplysninger vedrørende vores leverandører og samarbejdspartnere
Oplysninger, som du giver os i forbindelse med indgåelse af en leverance- eller
samarbejdsaftale, herunder kontaktoplysninger (arbejde, jobtitel, fornavn, mellemnavn(e),
efternavn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse), oplysninger, som du giver os
omkring dine præferencer i forhold til markedsføring eller kommunikation,
samt oplysninger, som du giver os, hvis du kontakter os med et spørgsmål,
for at indberette et problem, eller når du i øvrigt henvender dig til
os som led i vores samarbejde.
Hvad bruger vi dine personoplysninger til?
Top Tours behandler dine personoplysninger til opfyldelse af de formål, der
er anført nedenfor. Bemærk, at ikke samtlige de angivne formål,
kategorier af oplysninger, modtagere af oplysninger eller typer af behandling af oplysninger
gælder for dig i alle tilfælde.
Top Tours behandler udelukkende dine personoplysninger, i det omfang det er nødvendigt
i forbindelse med dit kunde-, leverandør- eller samarbejdsforhold (idet der
i hvert enkelt tilfælde tages højde for eventuelle interesser) eller
i henhold til gældende ret.
Kundeadministration
Top Tours behandler dine personoplysninger i forbindelse med oprettelse og løbende
administration af dit kundeforhold med Top Tours som led i driften af vores virksomhed,
herunder bestilling af rejser og leverance af vores øvrige produkter (som fx
visumansøgninger, rejseforsikringer, transfer-services mv.), opretholdelse
af vores kunderegistre, fakturering, markedsføring, statistik mv. Alle statistikker
og analyser udarbejdes i anonymiseret format og indeholder derfor ikke oplysninger,
der kan henføres direkte til dig som person.
Administration af leverandør- og samarbejdsforhold
Top Tours behandler dine personoplysninger i forbindelse med administration af leverandør-
og/eller samarbejdsforhold, hvor du er leverandør eller samarbejdspartner eller
er kontaktperson hos en leverandør eller en samarbejdspartner, som Top Tours
arbejder sammen med som led i driften af vores virksomhed, herunder opretholdelse
af vores CRM-register med information om vores kontaktpersoner hos vores leverandører
og samarbejdspartnere.
Overholdelse af gældende love og regler
Top Tours behandler dine personoplysninger i forbindelse med overholdelse af love
og regler, som Top Tours er underlagt i forbindelse med driften af virksomheden eller
til opfyldelse af forskellige indberetnings- eller oplysningsforpligtelser i henhold
til gældende love og regler.
Top Tours anvender ikke dine personoplysninger til at træffe afgørelser,
der alene er baseret på automatisk behandling, herunder profilering.
Top Tours tilstræber at sikre, at alle personoplysninger, vi behandler, er korrekte
og opdatere-de. Vi beder dig derfor om altid at underrette os om eventuelle ændringer
i dine personlige forhold (fx ændring af adresse eller betalingsoplysninger),
således at vi kan sikre, at dine personoplysninger altid er korrekte og ajourførte.
Juridisk grundlag for behandling af dine personoplysninger
Top Tours behandler som udgangspunkt oplysningerne om dig på et af følgende
grundlag: (1) Dit samtykke, (2) indgåelse eller opfyldelse af din kontrakt med
Top Tours, (3) hensynet til Top Tours legitime interesser, dvs. de formål, der
er beskrevet ovenfor, (4) opfyldelse af en retlig forpligtelse, som Top Tours er pålagt,
(5) beskyttelse af dine eller en anden fysisk persons vitale interesser, (6)
behandlingen er nødvendig, for at et retskrav kan fastlægges, gøres
gældende eller forsvares, og (7) behandlingen er nødvendig for at overholde
Top Tours eller dine arbejds-, sundheds- og socialretlige forpligtelser, der følger
af national ret eller af EU-retten. Der kan desuden være situationer, hvor vi
behandler dine personoplysninger af hensyn til tredjemands legitime interesser med
hensyn til de formål, der er beskrevet ovenfor, medmindre hensynet til dine
interesser vejer tungere.
Deling af personoplysninger
Top Tours videregiver alene oplysningerne, i det omfang det er nødvendigt som
led i driften af vores virksomhed, herunder for at kunne levere din rejse samt de
øvrige produkter du har købt hos os i forbindelse dermed.
Top Tours vil typisk videregive personoplysninger til følgende modtagere i
forbindelse med bestilling af en rejse og dermed relaterede produkter:
Globale Distributions Systemer (GDS)
Et GDS er et it-netværkssystem, der ejes eller drives af et firma, der muliggør
transaktioner mellem rejsebranchens tjenesteudbydere, hovedsageligt flyselskaber,
hoteller, biludlejningsfirmaer og rejsebureauer. Et GDS forbinder tjenester, priser
og booking ved at konsolidere produkter på tværs af de tre rejsesektorer,
dvs. flyreservationer, hotelreservationer og biludlejning.
Hoteller
Top Tours videregiver personoplysninger til de hoteller, som du skal benytte på
din rejse. Til brug for bestilling af dine hotelovernatninger vil vi typisk videregive
oplysninger om navn, destination, dato for ankomst og afrejse, værelseskategori,
specielle ønsker i forbindelse med din rejse, herunder bestilling af specialkost
under hotelopholdet og evt. behov for speciel assistance under hotelopholdet i forbindelse
med handicap eller sygdom.
Flyselskaber
Top Tours videregiver personoplysninger til flyselskaber i forbindelse med bestilling
af din rejse. Til brug for bestilling af din flyrejse vil vi typisk videregive oplysninger
om navn, afrejselufthavn, destination, dato for ud- og hjemrejse, bonuskortnummer,
specielle ønsker i forbindelse med din rejse, herunder bestilling af specialmenuer
under flyvningen og evt. behov for speciel assistance på flyet eller i lufthavnen
til det valgte flyselskab.
I forbindelse med rejse til specielle destinationer kan vi desuden videregive oplysninger
om dit pasnummer til flyselskabet.
Busselskaber
Top Tours videregiver personoplysninger til busselskaber, hvis du skal på busrejse
som led i din rejse (fx i forbindelse med dagsture til kendte turistattraktioner mv).
Til brug for bestilling af din busrejse vil vi typisk videregive oplysninger om navn,
afhentningssted, dato og tidspunkt for busrejsen, destination samt specielle ønsker
i forbindelse med busrejsen, herunder bestilling af specialmenuer under busrejsen
og evt. behov for speciel assistance under hotelopholdet på grund af handicap
eller sygdom.
Biludlejningsfirmaer
Top Tours videregiver personoplysninger til biludlejningsfirmaer, hvis du skal have
et køretøj til rådighed under din rejse. Til brug for bestilling
af din lejebil vil vi typisk videregive oplysninger om navn, afhentningssted, lejeperiode,
køretøjskategori, specielle ønsker i forbindelse med lejen af
køretøjet, herunder specielle foranstaltninger i forbindelse med handicap
eller sygdom, børnesæder mv.
Bedbanks
En bedbank er et it-netværkssystem, der ejes eller drives af et firma, der muliggør
transaktioner mellem rejsebranchens tjenesteudbydere, hovedsageligt hoteller og rejsebureauer
eller slutkunden. Top Tours videregiver personoplysninger til bedbanks for at bestille
de hoteller, som du skal benytte på din rejse. Til brug for bestilling af dine
hotelovernatninger gennem en bedbank vil vi typisk videregive oplysninger om navn,
destination, dato for ankomst og afrejse, værelseskategori, specielle ønsker
i forbindelse med din rejse, herunder bestilling af specialkost under hotelopholdet
og evt. behov for speciel assistance under hotelopholdet i forbindelse med handicap
eller sygdom.
Rederier
Top Tours videregiver personoplysninger til rederier, hvis du skal på skibsrejse
som led i din rejse (fx i forbindelse med dagsture til kendte turistattraktioner,
krydstogt mv). Til brug for bestilling af din skibsrejse, vil vi typisk videregive
oplysninger om navn, destination, rejserute, dato og tidspunkt for af- og hjemrejse
samt specielle ønsker i forbindelse med skibsrejsen, herunder bestilling af
specialmenuer under sejladsen og evt. behov for special assistance under sejladsen
som følge af handicap eller sygdom.
Rejseagenter
Hvis du som led i din rejse skal deltage i udflugter eller har behov for transfer,
kan Top Tours videregive personoplysninger til rejseagenter. Rejseagenten har til
opgave at arrangere den pågældende udflugt eller transfer ved bestilling
af de ønskede ydelser hos lokale leverandører på destinationen.
Til brug for bestilling af dine udflugter, transfers mv. videregiver vi typisk oplysninger
om navn, dato og tidspunkt for ankomst og/eller afrejse, type af køretøj,
destination samt specielle ønsker i forbindelse med transferen eller udflugten,
herunder bestilling af specialmenuer og evt. behov for speciel assistance på
grund af handicap eller sygdom.
Udstyrsudlejningsfirmaer
Som led i bestillingen af din rejse hos os har du mulighed for at leje eventuelt udstyr,
som du måtte have behov for på din rejse, fx dykkerudstyr og lignende.
Hvis du ønsker at leje sådant udstyr, vil vi videregive oplysningerne
til det firma på din destination, som du skal leje udstyret hos. Til brug for
udstyrsleje videregiver vi typisk oplysninger til udlejningsfirmaet om navn, typen
af udstyr, afhentningssted, lejeperiode samt oplysninger om højde, vægt,
tøj- og skostørrelse.
Forsikringsselskaber
Som led i bestillingen af din rejse hos os har du mulighed for at tilkøbe en
rejse- og/eller en afbuds-forsikring. Hvis du ønsker at tilkøbe en sådan
forsikring, vil vi videregive personoplysninger til forsikringsselskabet til brug
for deres indtegning af forsikringen hos dem. Til brug for tegning af en rejse- og/eller
en afbestillingsforsikring videregiver vi typisk oplysninger til forsikringsselskabet
om navn, e-mailadresse, destination, dato for af- og hjemrejse samt rejsetype.
Specielt vedrørende kvalificerede tilbud
Når du vælger Top Tours, har du mulighed for at få et kvalificeret
tilbud på en rejse. Et kvalificeret tilbud er en tilbudsform, hvor der i forbindelse
med udarbejdelsen af tilbuddet sker en præliminær reservation af den ønskede
rejse til dig. Dette giver dig mulighed for at reservere en plads på de ønskede
afgange i et begrænset stykke tid, inden du tager stilling til, om der skal
udstedes en billet på den præliminære reservation, eller om den
skal annulleres.
For at kunne afgive et kvalificeret tilbud videregiver vi oplysningerne om dig og
den ønskede reservation til et GDS (som omtalt ovenfor), der foretager den
præliminære booking hos flyselskabet, hotellet mv.
Da der i forbindelse med indhentelsen af det kvalificerede tilbud videregives oplysninger
om dine medarbejdere til flere nye selvstændigt dataansvarlige (GDS, flyselskaber,
hoteller mv.), kan dine oplysninger blive opbevaret hos disse modtagere efter tilbuddets
udløb – også i tilfælde af, at tilbuddet annulleres.
Top Tours kan desuden videregive og/eller overlade dine personoplysninger til andre
leverandører og/eller serviceudbydere i forbindelse med den almindelige drift
af vores virksomhed, fx i forbindelse med ekstern administration af vores IT-systemer,
analyseopgaver, markedsføringsopgaver, inkasso, kreditvurdering, revision,
juridisk bistand mv.
For yderligere oplysninger om vores leverandørers og samarbejdspartneres behandling
og beskyttelse af dine personoplysninger henvises til disses privatlivspolitikker
og vilkår.
Top Tours tilstræber at begrænse videregivelse af personoplysninger i
personhenførbart format i videst muligt omfang for derved at begrænse
de tilfælde, hvor der videregives oplysninger, som kan henføres til dig
personligt.
Top Tours videregiver ikke dine personoplysninger, medmindre dette er nødvendigt
for at kunne udføre vores virksomhed eller opfylde dine behov.
Internationale overførsler af dine personoplysninger
Grundet Top Tours virksomhedsform vil dine personoplysninger kunne overføres
til lande uden for EU/EØS i forbindelse med bestilling af en rejse hos os.
For at kunne levere vores ydelser til dig, er vi nødt til i visse tilfælde
at anvende samarbejdspartnere og leverandører uden for EU/EØS.
Uden muligheden for at overføre dine oplysninger til modtagere uden for EU/EØS
vil Top Tours være ude af stand til at levere den ønskede rejse til dig.
Dette gælder, hvis bestilling af din rejse forudsætter, at der overføres
oplysninger til modtagere uden for EU/EØS, fx for at kunne booke flyrejse,
hoteller mv. på din rejsedestination.
Databeskyttelseslovgivningen i disse lande kan være lempeligere, end den er
i Danmark og i det øvrige EU/EØS, da der i størstedelen af tilfældene
vil være tale om lande, hvor EU-Kommissionen har vurderet, at databeskyttelsesniveauet
ikke er på højde med databeskyttelsesniveauet inden for EU/EØS.
I det tilfælde, hvor det er praktisk muligt for os, vil overførsel af
dine personoplysninger ske på baggrund af de af EU-Kommissionen udarbejdede
standardoverførselskontrakter, der er specielt udarbejdet til dette formål.
For så vidt angår overførsler til USA vil disse for så vidt
muligt ske på baggrund af Privacy Shield. Privacy Shield er en aftale mellem
EU og USA, der blandt andet fastsætter et stærkt sæt af databeskyttelsesregler
og sikkerhedsforanstaltninger, som de amerikanske virksomheder, der tilslutter sig
ordningen, er forpligtede til at overholde, når de behandler personoplysninger.
I visse tilfælde vil det imidlertid ikke være praktisk muligt for Top
Tours at indgå en standardoverførselskontrakt eller anvende Privacy Shield
som juridisk overførselsgrundlag. I sådanne tilfælde vil overførslen
af oplysningerne ske med hjemmel i databeskyttelsesforordningens artikel 49, 1 (b),
da overførslen af dine personoplysninger til det pågældende land
er nødvendig af hensyn til opfyldelse af kontrakten mellem dig og Top Tours
(bestillingen af din rejse) eller af hensyn til gennemførelse af foranstaltninger,
der træffes på din anmodning forud for indgåelsen af en sådan
kontrakt (fx i forbindelse med afgivelse af et kvalificeret tilbud som omtalt ovenfor
under afsnit 7).
Det er derfor vigtigt, at du er opmærksom på, at overførsel af
dine personoplysninger til lande uden for EU/EØS i forbindelse med bestilling
af en rejse hos Top Tours betyder, at dine personoplysninger ikke vil nyde den samme
beskyttelse som efter danske eller EU-retslige regler.
Der er i forbindelse med overførslen af oplysningerne en nærliggende
risiko for, at der i det pågældende land ikke er klare, præcise
og tilgængelige regler om landets myndigheders adgang til brug af dine personoplysninger;
at der ikke er regler om at landets myndigheders adgang til dine oplysninger skal
være nødvendig og proportional; at landet ikke har en uafhængig
og effektiv tilsynsmyndighed, samt at landet ikke har tilgængelige og effektive
retsmidler for de registrerede.
Top Tours videregiver ikke i noget tilfælde dine personoplysninger til modtagere
uden for EU/EØS, medmindre dette er nødvendigt for at kunne udføre
vores virksomhed og opfylde dine behov ved fx at levere den ønskede rejse til
dig.
Dataintegritet og -sikkerhed
Personoplysninger opbevares ikke længere end nødvendigt for at opfylde
det formål, hvortil de er indsamlet, medmindre opbevaringen er nødvendig
for at opfylde nationale lovkrav, herunder lovpligtige opbevaringsperioder i forbindelse
med bogføring mv.
Det er Top Tours politik at beskytte personoplysninger ved at træffe tilstrækkelige
tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger. Når der ikke længere
er behov for dine personoplysninger, vil vi sikre, at de slettes på en sikkerhedsmæssigt
forsvarlig måde.
Dine rettigheder
Du har altid ret til at gøre dine rettigheder, efter den til enhver tid gældende
databeskyttelseslovgivning, gældende. Du kan blandt andet anmode om indsigt
i de personoplysninger, som Top Tours er i besiddelse af, samt gøre indsigelse
mod behandlingen af oplysningerne, herunder gøre indsigelse mod automatiserede
afgørelser og profilering eller mod anvendelse af dine personoplysninger til
direkte markedsføring. Endvidere kan du anmode om berigtigelse eller sletning
af eventuelle ukorrekte oplysninger om dig selv, tilbagetrække et samtykke til
behandling af dine personoplysninger samt gøre din ret til dataportabilitet
gældende.
Hvis du ønsker at gøre én eller flere af dine rettigheder gældende,
bedes du kontakte os på toptours@toptours.dk. Din anmodning vil blive behandlet
i overensstemmelse med den til enhver tid gældende databeskyttelseslovgivning.
Klage over Top Tours behandling af dine personoplysninger kan ske til:
Datatilsynet
Borgergade 28, 5.
1300 København K
E-mail: dt@datatilsynet.dk
Opdateringer
Top Tours evaluerer og opdaterer løbende denne Privatlivspolitik. Du bør
derfor regelmæssigt tjekke denne Privatlivspolitik for eventuelle ændringer,
som kan have betydning for vores behandling af dine personoplysninger.
24. maj 2018, Top Tours
Forbehold
Vi tager forbehold for eventuelle fejl på hjemmesiden og ugyldige henvisninger.
I sjældne tilfælde kan der forekomme prisændringer i forbindelse
med kurssvingninger, nye indkøbsforhold, ændrede skatter og/eller olietillæg.
Læs også Top Tours generelle betingelser.
-
-
-
-
-
Aktiv ferieFamilierejserFormel 1 rejserGolfrejserKombinationsrejseKrydstogtKun for voksneKør-selv rejserLangtidsrejseLuksusrejserNatur og dyrelivRundrejserSafariSeniorrejserSinglerejserStorbyStrandferie
-
-
-
Seneste nyhedsbreveGuide til de sydligste øer i ThailandGuide til strandene omkring KrabiGuide til den vestlige side af Siam-bugtenPåskeferie 2021Businessclass til ThailandBusinessclass til BaliSommerferie 2021
-
-
-
Om osBagagereglerBetalingForedragGavekortKontakt osLedige stillingerOnline check-inRejsemesseRejsevejledningStøtteprojekterVejretÅbningstider
-
-
Telefon-åbningstider
Man - Fre: 09.30-18.00
Lør: 10.00-15.00
Tlf: +45 70 201 208
Fax: +45 56 716 557